Corporate Social Responsibility Dan Global Green Cities: Pengaruhnya Terhadap Kinerja Keuangan Dengan Mediasi Keunggulan Kompetitif
Penelitian ini bertujuan untuk menentukan sejauh mana penerapan CSR di perusahaan industri penghasil limbah di Surabaya dan bagaimana dampaknya terhadap kinerja keuangan perusahaan dengan mediasi keunggulan kompetitif yang terdiri dari manajemen kualitas total (TQM), kepuasan pelanggan, dan reputasi...
Saved in:
| Summary: | Penelitian ini bertujuan untuk menentukan sejauh mana penerapan CSR di perusahaan industri penghasil limbah di Surabaya dan bagaimana dampaknya terhadap kinerja keuangan perusahaan dengan mediasi keunggulan kompetitif yang terdiri dari manajemen kualitas total (TQM), kepuasan pelanggan, dan reputasi perusahaan. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian dan teknik analisis SEM-PLS dengan bantuan WarpPLS 5.0 untuk menganalisis hubungan CSR dan kinerja keuangan dengan mediasi manajemen kualitas total, kepuasan pelanggan, dan reputasi perusahaan. Pengujian efek mediasi dilakukan melalui kombinasi tiga komponen keunggulan kompetitif, yaitu TQM, kepuasan pelanggan, dan reputasi perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keunggulan kompetitif melalui integrasi TQM, kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan dapat memediasi hubungan antara CSR dan kinerja keuangan. Hasil pengujian terpisah masing-masing variabel mediasi ditemukan bahwa hanya kepuasan pelanggan tidak bisa menjadi mediator tunggal dalam hubungan CSR dan kinerja keuangan. |
|---|