STRATEGI PENCAPAIAN TARGET AGEN BARU DAN SALES VOLUME ELECTRONIC DATA CAPTURE (EDC) MERCHANT PADA AGEN BINAAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA UNIT KERJA KCP DRIYOREJO

• Main Author: Agustinus Prastyawan
• Format: Article PeerReviewed
• Language: English
• Published: Politeknik Negeri lhokseumawe 2022
• Subjects: HD5701-6000.9 Labor market. Labor supply. Labor demand
• Online Access: https://repository.unair.ac.id/96153/1/TESIS%20AGUSTINUS%20PRASTYAWAN%20041614353025..pdf; https://repository.unair.ac.id/96153/
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif untuk meneliti penggunaan mesin EDC pada PT. Bank Rakyat Indonesia unit kerja KCP Driyorejo. Fokus penelitian ini adalah untuk mengetahui penyebab kurang optimalnya pencapaian target EDC Merchant di BRI KCP Driyorejo, yang dapat menghambat pencapaian tujuan perusahaan dan kemudian memberikan strategi kepada BRI KCP Driyorejo agar target EDC Merchant dapat tercapai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data yang dianalisis adalah hasil wawancara dengan pegawai BRI KCP Driyorejo yang bertanggung jawab terhadap EDC, agen EDC Merchant, dan konsumen pengguna mesin EDC Merchant. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan petugas EDC BRI Driyorejo kepada agen EDC Driyorejo belum efektif yang mengakibatkan pencapaian target transaksi dan agen baru EDC Merchant belum tercapai. Penelitian ini menggunakan konsep bauran pemasaran 7P, dengan konsep ini maka dapat diketahui apa saja yang harus diperbaiki oleh BRI KCP Driyorejo agar kedepan target EDC Merchant dapat tercapai. Kata Kunci : Target EDC Merchant, strategi pemasaran, bauran pemasaran