Analisls Kualitas Layanan PerpustakaanPada Upt Perpustakaan Universitas Jembe(Analysis Of Library Service Quality At The Library Of Jember Universityr

• Main Author: Perpustakaan UGM, i-lib
• Format: Article NonPeerReviewed
• Published: [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 2004
• Subjects: Jurnal i-lib UGM
• Online Access: https://repository.ugm.ac.id/25920/; http://i-lib.ugm.ac.id/jurnal/download.php?dataId=8927
• Institution: Universitas Gadjah Mada

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan kualitas layanan perpustakaan pada UPT Perpustakaan Universitas Jember, khususnya ingin mengetahui tingkat kualitas layanannya scat ini, dan merumuskan prioritas peningkatannya untuk masa yang akan datang. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang menggunakan metode evaluasi. Pengukuran didasarkan pada model dimensi RATER dengan metode penilaian Cronin dan Taylor. Data primer diperoleh dart hasil wawancara dengan melibatkan pengguna. Data primer dianalisis dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif Hasil studi ini mengatakan bahwa dart 50 responden, 78% diantaranya menyatakan kualitas layanan UPT Perpustakaan Universitas Jember baik dan niemuaskan, sedangkan 22% lainnya menyatakan cukup baik. Dart responden yang menyatakan cukup baik, mengindikasikan bahwa masih terdapat kebutuhan penggguna yang masih belum terpenuhi, antara lain: 1) Keberadaan koleksi yang sesuai kebutuhan pengguna