Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library

Abstrak Perpustakaan sebagai suatu jasa layanan perlu menyadari bahwa dirinya pun dipenganihi oleh situasi kompetisi, sehingga satu-satunya cara untuk dapat terns exist adalah peningkatan daya saing. Daya saing dapat ditingkatkan nielaIui berbagai cara antara lain rnelalui kualitas pelayanannya. Mak...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Perpustakaan UGM, i-lib
Format:	Article NonPeerReviewed
Published:	[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 1999
Subjects:	Jurnal i-lib UGM
Online Access:	https://repository.ugm.ac.id/26458/ http://i-lib.ugm.ac.id/jurnal/download.php?dataId=9479
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Institution:	Universitas Gadjah Mada

id	id-ugm-repo.26458
record_format	dspace
spelling	id-ugm-repo.264582014-06-18T00:35:25Z https://repository.ugm.ac.id/26458/ Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library Perpustakaan UGM, i-lib Jurnal i-lib UGM Abstrak Perpustakaan sebagai suatu jasa layanan perlu menyadari bahwa dirinya pun dipenganihi oleh situasi kompetisi, sehingga satu-satunya cara untuk dapat terns exist adalah peningkatan daya saing. Daya saing dapat ditingkatkan nielaIui berbagai cara antara lain rnelalui kualitas pelayanannya. Makalah ini rneninjau masalah kualitas pelayanan dengan mengadopsi suatu model Service Quality yang berusaha mengidentifikasikan kesenjangan antara layanan yang diharapkan dengan layanan yang dirasa diterima, serta cara bagaimana melakukan koreksi terhadap hal itu. Kata Kunci.: kwalitas pelayanan [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 1999 Article NonPeerReviewed Perpustakaan UGM, i-lib (1999) Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library. Jurnal i-lib UGM. http://i-lib.ugm.ac.id/jurnal/download.php?dataId=9479
institution	Universitas Gadjah Mada
building	UGM Library
country	Indonesia
collection	Repository Civitas UGM
topic	Jurnal i-lib UGM
spellingShingle	Jurnal i-lib UGM Perpustakaan UGM, i-lib Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library
description	Abstrak Perpustakaan sebagai suatu jasa layanan perlu menyadari bahwa dirinya pun dipenganihi oleh situasi kompetisi, sehingga satu-satunya cara untuk dapat terns exist adalah peningkatan daya saing. Daya saing dapat ditingkatkan nielaIui berbagai cara antara lain rnelalui kualitas pelayanannya. Makalah ini rneninjau masalah kualitas pelayanan dengan mengadopsi suatu model Service Quality yang berusaha mengidentifikasikan kesenjangan antara layanan yang diharapkan dengan layanan yang dirasa diterima, serta cara bagaimana melakukan koreksi terhadap hal itu. Kata Kunci.: kwalitas pelayanan
format	Article NonPeerReviewed
author	Perpustakaan UGM, i-lib
author_facet	Perpustakaan UGM, i-lib
author_sort	Perpustakaan UGM, i-lib
title	Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library
title_short	Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library
title_full	Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library
title_fullStr	Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library
title_full_unstemmed	Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library
title_sort	kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library
publisher	[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada
publishDate	1999
url	https://repository.ugm.ac.id/26458/ http://i-lib.ugm.ac.id/jurnal/download.php?dataId=9479
_version_	1681218776699240448

Kuaiatas pelayanan pe rpustakaan service quality for library

Similar Items