The Effect Of Managerial Orientation

• Main Author: Perpustakaan UGM, i-lib
• Format: Article NonPeerReviewed
• Published: [Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada 2003
• Subjects: Jurnal i-lib UGM
• Online Access: https://repository.ugm.ac.id/27011/; http://i-lib.ugm.ac.id/jurnal/download.php?dataId=10063
• Institution: Universitas Gadjah Mada

" ABSTRAK Stud! ini mengungkap efek orientasi manojerial lerhadap kepuasan kerja tenaga penjuat Kepuason kerja mcrupakan konstruk yang sangal periling bagi manajer korena memiliki efek yang signiftkan terhadap perilaku don ktnerja tenaga penjua! Responder adalah terraga penjual jaso asuransi jiwa dari I2 perusahaan asuransi jivsra yang beroperost di Indonesia. Data dikumpulkan dengan inenggunakan kuesioner. Two-step approach to SEM digumlkan unit,* rnenguji model hubungan struktural ontara konstrukkonstruk yang rnencerminkan orientasi manajerial 6komitmen manajemen terhadap kualitas layanon, pernberdoyaan, evaluasi berdasar perilaku, dan evaluari berdasar hash) don kepuasan kerja. Hasif pcngujian mentinjukkan bahwa kornitmen manajemen terhodap kualitas Iayanan a/can mendorong manajemen uniuk inemberdayakan tenaga penjualnya. Manajemen yang berupaya memberdayakan tenaga penjual cenderung menggunokan sive/7] evaluasi berdasor perilaku dari pada menggunakan sistern evofr.0 berdasar Evaluosi berdasar perilaku berefek posinf rerhadap kepuasan kerja, sedangkan evaluasi berdasar hash cenderung berefek negatif terhaclap kepuasan kerja tenaga penjual. Keywords: salesperson, management commitment to servi,:e quality, empowerment. beherviar-based evaluation, outcome-based evaluation. job satisfaction, two-step approach to SEM. , "