Pengurusan kualiti islam: analisis dari perspektif model / Lokman Abdul Rasol and Ruzainim Mohd Zelani

• Main Authors: Abdul Rasol, Lokman, Mohd Zelani, Ruzainim
• Format: Conference or Workshop Item
• Language: English
• Published: 2016
• Subjects: Islam; Organization
• Online Access: https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/78975/1/78975.pdf; https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/78975/
• Institution: Universiti Teknologi Mara

Pengurusan Kualiti dalam Islam mempunyai banyak persamaan dengan pengurusan kualiti konvensional yang sering digunakan sebagai rujukan bagi pelaksanaan pengurusan kualiti dalam organisasi awam dan swasta. Walau bagaimanapun, dari segi etika dan moral kemungkinan pelaksanaan adalah jauh berbeza. Pengurusan Kualiti Islam lebih mementingkan hubungan dengan Allah (hablum min Allah) daripada hubungan dengan manusia (hablum min an-Nas). Akibat daripada kecuaian manusia tentang konsep hubungan ini, jadi mereka mudah terpesong dari jalan Islam yang sebenar walaupun hubungan mereka dengan manusia sangat baik, tetapi untuk mencari keredhaan Allah SWT memerlukan sikap yang benar-benar ikhlas kerana Allah SWT. Untuk menyelesaikan masalah ini, Model Pengurusan Kualiti Islam adalah sangat penting untuk diamalkan dalam sesebuah organisasi. Model ini memerlukan pemahaman Islam sebelum ia benar-benar boleh dilaksanakan. Amalan nilai-nilai Islam dalam perkhidmatan awam telah membuka mata sesetengah orang bahawa kepentingan agama dalam aplikasi pengurusan. Model Pengurusan Kualiti Islam telah wujud dalam organisasi yang mengamalkan nilai-nilai Islam dalam penyampaian perkhidmatan mereka. Model ini berfungsi sebagai penanda aras dalam menilai semua prestasi organisasi berasaskan Islam supaya masyarakat hari ini mula sedar betapa pentingnya nilai-nilai Islam untuk diaplikasikan dalam pengurusan kualiti dalam organisasi mereka.