Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan

• Main Author: Abdullah, Zulhamri
• Format: Thesis
• Language: English; Malay
• Published: 2000
• Subjects: Customer services - Quality control - Telecommunication; Consumer satisfaction
• Online Access: http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/8749/1/FBMK_2000_2%20IR.pdf; http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/8749/
• Institution: Universiti Putra Malaysia

Pada amnya, kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti imej korporat Telekom Malaysia yang bertindak sebagai peneraj u utama dalam sistem telekomunikasi di Malaysia. Secara khususnya, kajian ini turnt meneliti persepsi pelanggan telefon talian tetap terhadap imej korporat T elekom dari perspektif k...