Servqual dalam penilaian kualiti servis sistem maklumat

• Main Authors: Abdul Rahman, Azizah, Alias, Rose Alinda
• Format: Conference or Workshop Item
• Language: English
• Published: 2000
• Subjects: Q Science (General); H Social Sciences (General)
• Online Access: http://eprints.utm.my/id/eprint/3284/2/SERVQUAL_DALAM_PENILAIAN_KUALITI_SERVIS_SISTEM_MAKLUMAT.pdf; http://eprints.utm.my/id/eprint/3284/
• Institution: Universiti Teknologi Malaysia

Pada masa kini teknologi maklumat (TM) dan sistem maklumat (SM) berkomputer digunakan secara meluas dan intensif di kebanyakan organisasi bagi meningkatkan produktiviti. Pelaburan yang tinggi dan peranan TM/SM yang semakin penting menuntut kepada penilaian TM/SM. Sebagai pembekal servis, penilaian T...