Kriteria pemilihan Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: Perspektif pelanggan & ekonomi Islam

Hasrat Malaysia untuk muncul sebagai pusat perkhidmatan kewangan Islam bagi Asia Tenggara akan tercapai sekiranya setiap komponen yang terlibat terutamanya institusi institusi kewangan dan perbankan memainkan peranan mereka dengan berkesan dan memberikan komitmen yang tinggi. Lembaga Tabung Haji yan...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Mohd Harif, Mohd Amy Azhar, Ibrahim, Suzieliana
Format: Conference or Workshop Item
Language:English
Published: 2004
Subjects:
Online Access:http://repo.uum.edu.my/2294/1/Kriteria_Pemilihan_Lembaga_Tabung_Haji_1.pdf
http://repo.uum.edu.my/2294/
http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000226343
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Universiti Utara Malaysia
Language: English
id my.uum.repo.2294
record_format eprints
spelling my.uum.repo.22942011-02-21T07:29:15Z http://repo.uum.edu.my/2294/ Kriteria pemilihan Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: Perspektif pelanggan & ekonomi Islam Mohd Harif, Mohd Amy Azhar Ibrahim, Suzieliana HG Finance Hasrat Malaysia untuk muncul sebagai pusat perkhidmatan kewangan Islam bagi Asia Tenggara akan tercapai sekiranya setiap komponen yang terlibat terutamanya institusi institusi kewangan dan perbankan memainkan peranan mereka dengan berkesan dan memberikan komitmen yang tinggi. Lembaga Tabung Haji yang juga merupakan salah satu komponen institusi kewangan dan perbankan juga perlu menunjukkan prestasi yang baik dan berkesan. Oleh itu, satu penyelidikan mengenai Lembaga Tabung Haji telah dibuat dengan tujuan utamanya adalah untuk mengenalpasti kriteria-kriteria yang mempengaruhi pelanggan dalam memilih Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan mereka. Penyelidikan ini juga telah dibuat dengan mengambilkira keputusan-keputusan dan pandangan serta pendapat penyelidik-penyelidik yang terdahulu dan dapat dirumuskan bahawa hasil penyelidikan oleh penyelidik-penyelidik terdahulu telah menunjukkan bahawa terdapat 13 kriteria yang mempengaruhi pemilihan pelanggan terhadap sesebuah bank. Penyelidikan ini melibatkan kajian ke atas 16 orang responden yang terdiri daripada kakitangan Lembaga Tabung Haji itu sendiri dan pelanggan-pelanggan yang dipilih secara rawak di mana data-data yang diperolehi melalui temuduga tertumpu. Keputusan analisa data-data tersebut telah dapat mengenalpasti kriteria yang mempengaruhi pelanggan dalam membuat keputusa memilih Lembaga tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan mereka. Kajian ini juga telah mengenalpasti kelemahan-kelemahan yang perlu diberi perhatian, oleh Lembaga Tabung haji untuk muncul sebagai sebuah institusi kewangan dan perbankan Islam yang utama berapa cadangan telah dikemukakan untuk memperbaiki kelemahan-kelemahan tersebut. Cadangan-cadangan tersebut dikelaskan kepada dua iaitu dalam aspek polisi dan pengurusan. 2004-09 Conference or Workshop Item NonPeerReviewed application/pdf en http://repo.uum.edu.my/2294/1/Kriteria_Pemilihan_Lembaga_Tabung_Haji_1.pdf Mohd Harif, Mohd Amy Azhar and Ibrahim, Suzieliana (2004) Kriteria pemilihan Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: Perspektif pelanggan & ekonomi Islam. In: Seminar Kebangsaan Pengurusan Masjid 2004, 25-27 Sept 2004, Asiania Resort, Langkawi. (Unpublished) http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000226343
institution Universiti Utara Malaysia
building UUM Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Utara Malaysia
content_source UUM Institutionali Repository
url_provider http://repo.uum.edu.my/
language English
topic HG Finance
spellingShingle HG Finance
Mohd Harif, Mohd Amy Azhar
Ibrahim, Suzieliana
Kriteria pemilihan Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: Perspektif pelanggan & ekonomi Islam
description Hasrat Malaysia untuk muncul sebagai pusat perkhidmatan kewangan Islam bagi Asia Tenggara akan tercapai sekiranya setiap komponen yang terlibat terutamanya institusi institusi kewangan dan perbankan memainkan peranan mereka dengan berkesan dan memberikan komitmen yang tinggi. Lembaga Tabung Haji yang juga merupakan salah satu komponen institusi kewangan dan perbankan juga perlu menunjukkan prestasi yang baik dan berkesan. Oleh itu, satu penyelidikan mengenai Lembaga Tabung Haji telah dibuat dengan tujuan utamanya adalah untuk mengenalpasti kriteria-kriteria yang mempengaruhi pelanggan dalam memilih Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan mereka. Penyelidikan ini juga telah dibuat dengan mengambilkira keputusan-keputusan dan pandangan serta pendapat penyelidik-penyelidik yang terdahulu dan dapat dirumuskan bahawa hasil penyelidikan oleh penyelidik-penyelidik terdahulu telah menunjukkan bahawa terdapat 13 kriteria yang mempengaruhi pemilihan pelanggan terhadap sesebuah bank. Penyelidikan ini melibatkan kajian ke atas 16 orang responden yang terdiri daripada kakitangan Lembaga Tabung Haji itu sendiri dan pelanggan-pelanggan yang dipilih secara rawak di mana data-data yang diperolehi melalui temuduga tertumpu. Keputusan analisa data-data tersebut telah dapat mengenalpasti kriteria yang mempengaruhi pelanggan dalam membuat keputusa memilih Lembaga tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan mereka. Kajian ini juga telah mengenalpasti kelemahan-kelemahan yang perlu diberi perhatian, oleh Lembaga Tabung haji untuk muncul sebagai sebuah institusi kewangan dan perbankan Islam yang utama berapa cadangan telah dikemukakan untuk memperbaiki kelemahan-kelemahan tersebut. Cadangan-cadangan tersebut dikelaskan kepada dua iaitu dalam aspek polisi dan pengurusan.
format Conference or Workshop Item
author Mohd Harif, Mohd Amy Azhar
Ibrahim, Suzieliana
author_facet Mohd Harif, Mohd Amy Azhar
Ibrahim, Suzieliana
author_sort Mohd Harif, Mohd Amy Azhar
title Kriteria pemilihan Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: Perspektif pelanggan & ekonomi Islam
title_short Kriteria pemilihan Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: Perspektif pelanggan & ekonomi Islam
title_full Kriteria pemilihan Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: Perspektif pelanggan & ekonomi Islam
title_fullStr Kriteria pemilihan Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: Perspektif pelanggan & ekonomi Islam
title_full_unstemmed Kriteria pemilihan Lembaga Tabung Haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: Perspektif pelanggan & ekonomi Islam
title_sort kriteria pemilihan lembaga tabung haji sebagai institusi kewangan dan perbankan: perspektif pelanggan & ekonomi islam
publishDate 2004
url http://repo.uum.edu.my/2294/1/Kriteria_Pemilihan_Lembaga_Tabung_Haji_1.pdf
http://repo.uum.edu.my/2294/
http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000226343
_version_ 1644278197894774784