Kepentingan kecerdasan emosi (EQ) dalam organisasi masa kini

• Main Author: Ooi, Yeng Keat
• Format: Article
• Language: English
• Published: 2002
• Subjects: HD Industries. Land use. Labor
• Online Access: http://repo.uum.edu.my/384/1/Ooi_Yeng_Keat.pdf; http://repo.uum.edu.my/384/
• Institution: Universiti Utara Malaysia

Perkembangan dunia perniagaan masa kini memerlukan organisasi mendapatkan pengurus yang berwibawa dan mempunyai kemahiran pengurusan yang baik. Ini termasuklah memberi pengiktirafan terhadap kepentingan untuk mewujudkan EQ dalam kepimpinan bagi mencapai matlamat yang diharapkan. Organisasi yang berjaya dikatakan mempunyai pemimpin atau pengurus yang mempunyai tahap EQ yang tinggi, berupaya untuk memahami perasaan dan berinteraksi dengan orang lain termasuk pekerjanya. Kejayaan sesebuah organisasi bukan lagi diukur dari segi keberkesanan latihan atau betapa bijaknya kita tetapi bagaimana pemimpin organisasi menguruskan diri dan orang lain dengan cara yang baik. Justeru itu, banyak organisasi telah memberi tumpuan kepada bidang EQ demi menghadapi cabaran dunia perniagaan seperti globalisasi di samping mengecapi wawasan atau matlamat organisasi tersebut. Artikel ini akan membincangkan definisi dan ciri-ciri EQ, kepentingan EQ di tempat kerja dan mengupas manfaat yang diperolehi apabila organisasi mempunyai pengurus dan pekerja yang cerdas emosi.