Các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

• Main Author: Phạm, Thị Đông
• Other Authors: Nguyễn, Thành Hiếu
• Format: Theses and Dissertations
• Language: Vietnamese
• Published: 2016
• Subjects: Quản trị kinh doanh; Quản lý nhân sự; Nhân viên; Lòng trung thành
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/12367
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Luận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam.Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Theo đó tác giả tiến hành thu thập thông tin từ nghiên cứu định tính nhằm xây dựng mô hình nghiên cứu, điều chỉnh thang đo của các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua điều tra nhân viên hiện đang làm việc tại Ngân hàng Hàng Hải bằng bảng câu hỏi chi tiết. Thông qua kết quả xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên, chỉ ra yếu tố nào ảnh hưởng quan trọng nhất đến việc ra đi của nhân viên, từ đó xây dựng chính sách nhân sự hợp lý nhằm giữ nhân viên giỏi gắn bó lâu dài với ngân hàng.