Text this: Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)

  ______   __   __   _    _      ___      ______  
 /_____//  \ \\/ // | \  / ||   / _ \\   /_   _// 
 `____ `    \ ` //  |  \/  ||  | / \ ||    | ||   
 /___//      | ||   | .  . ||  | \_/ ||   _| ||   
 `__ `       |_||   |_|\/|_||   \___//   /__//    
 /_//        `-`'   `-`  `-`    `---`    `--`     
 `-`