أرسل هذا في رسالة قصيرة: Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)

  ______   _    _               _____     ______  
 /_   _// | || | ||     ___    |  ___||  /_   _// 
 `-| |,-  | || | ||    /   ||  | ||__      | ||   
   | ||   | \\_/ ||   | [] ||  | ||__     _| ||   
   |_||    \____//     \__ ||  |_____||  /__//    
   `-`'     `---`       -|_||  `-----`   `--`     
                         `-`