Text this: Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)

__    __   _    _    ______    _    _    _    _   
\ \\ / // | || | || |      \\ | || | || | || | || 
 \ \/ //  | || | || |  --  // | || | || | || | || 
  \  //   | \\_/ || |  --  \\ | \\_/ || | \\_/ || 
   \//     \____//  |______//  \____//   \____//  
    `       `---`   `------`    `---`     `---`