Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1

Phân tích tổng quan những nghiên cứu và lý thuyết về chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của NHTM để xây dựng khung luận cho luận văn làm cơ sở nghiên cứu thực tiễn. Trên nền tảng khung lý luận đã nêu, xây dựng mô hình đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khác...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Nguyễn, Thị Thu Trang
Other Authors:	Hồ, Chí Dũng
Format:	Theses and Dissertations
Language:	Vietnamese
Published:	2020
Subjects:	Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng > Dịch vụ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Dịch vụ khách hàng Khách hàng 332.17
Online Access:	http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/86798
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Institution:	Vietnam National University, Hanoi
Language:	Vietnamese

id	oai:112.137.131.14:VNU_123-86798
record_format	dspace
spelling	oai:112.137.131.14:VNU_123-867982020-07-23T03:02:58Z Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1 Nguyễn, Thị Thu Trang Hồ, Chí Dũng ĐHQGHN - Trường Đại học Kinh tế Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng -- Dịch vụ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Dịch vụ khách hàng Khách hàng 332.17 Phân tích tổng quan những nghiên cứu và lý thuyết về chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của NHTM để xây dựng khung luận cho luận văn làm cơ sở nghiên cứu thực tiễn. Trên nền tảng khung lý luận đã nêu, xây dựng mô hình đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam -Chi nhánh Hà Nội 1 thông qua phản hồi sự hài lòng của khách hàng, chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân. Đề xuất định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam -Chi nhánh Hà Nội 1 trong thời gian tới. Quản trị kinh doanh 2020-05-12T07:57:41Z 2020-05-12T07:57:41Z 2019 Thesis 00050010440 Nguyễn, T. T. T. (2019). Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1. Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam 60340102 http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/86798 NG-T vi 105 tr. application/pdf
institution	Vietnam National University, Hanoi
building	VNU Library & Information Center
country	Vietnam
collection	VNU Digital Repository
language	Vietnamese
topic	Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng -- Dịch vụ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Dịch vụ khách hàng Khách hàng 332.17
spellingShingle	Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng -- Dịch vụ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Dịch vụ khách hàng Khách hàng 332.17 Nguyễn, Thị Thu Trang Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1
description	Phân tích tổng quan những nghiên cứu và lý thuyết về chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của NHTM để xây dựng khung luận cho luận văn làm cơ sở nghiên cứu thực tiễn. Trên nền tảng khung lý luận đã nêu, xây dựng mô hình đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam -Chi nhánh Hà Nội 1 thông qua phản hồi sự hài lòng của khách hàng, chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân. Đề xuất định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam -Chi nhánh Hà Nội 1 trong thời gian tới.
author2	Hồ, Chí Dũng
author_facet	Hồ, Chí Dũng Nguyễn, Thị Thu Trang
format	Theses and Dissertations
author	Nguyễn, Thị Thu Trang
author_sort	Nguyễn, Thị Thu Trang
title	Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1
title_short	Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1
title_full	Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1
title_fullStr	Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1
title_full_unstemmed	Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1
title_sort	chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam - chi nhánh hà nội 1
publishDate	2020
url	http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/86798
_version_	1680964585686827008

Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1

Similar Items