Bàn về kĩ năng giao tiếp cần thiết của tiếp viên hàng không

• 主要作者: Tăng, Thị Hoài Phương
• 格式: Article
• 語言: Vietnamese
• 出版: Bộ Công Thương 2020
• 主題: Tiếp viên hàng không; Kĩ năng giao tiếp; Nhu cầu khách hàng
• 在線閱讀: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/89067
• 機構: Vietnam National University, Hanoi

Vì tính chất đặc thù của công việc, một tiếp viên hàng không cần đáp ứng đủ những tiêu chuẩn cần thiết, gồm có: ngoại hình ưa nhìn, đủ tiêu chuẩn về ngoại hình và sức khỏe, kĩ năng giao tiếp, ngoại ngữ, kĩ năng phản xạ, xử lý tình huống... Trong đó, kĩ năng giao tiếp của tiếp viên hàng không luôn có...