Bàn về kĩ năng giao tiếp cần thiết của tiếp viên hàng không

• المؤلف الرئيسي: Tăng, Thị Hoài Phương
• التنسيق: مقال
• اللغة: Vietnamese
• منشور في: Bộ Công Thương 2020
• الموضوعات: Tiếp viên hàng không; Kĩ năng giao tiếp; Nhu cầu khách hàng
• الوصول للمادة أونلاين: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/89067

Vì tính chất đặc thù của công việc, một tiếp viên hàng không cần đáp ứng đủ những tiêu chuẩn cần thiết, gồm có: ngoại hình ưa nhìn, đủ tiêu chuẩn về ngoại hình và sức khỏe, kĩ năng giao tiếp, ngoại ngữ, kĩ năng phản xạ, xử lý tình huống... Trong đó, kĩ năng giao tiếp của tiếp viên hàng không luôn có...