أرسل هذا في رسالة قصيرة

رقم:

مقدم:

كابتشا:

  _____    _    _    _    _     ______    ______  
 /  ___|| | || | || | || | ||  /_   _//  /_____// 
| // __   | || | || | || | ||   -| ||-   `____ `  
| \\_\ || | \\_/ || | \\_/ ||   _| ||_   /___//   
 \____//   \____//   \____//   /_____//  `__ `    
  `---`     `---`     `---`    `-----`   /_//     
                                         `-`

يرجى إدخال ما تراه::

أرسل هذا في رسالة قصيرة: Defining service quality in tramp shipping : conceptual model and empirical evidence