ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการสมสงวนจักษุคลินิก
This independent study aimed at exploring customer satisfaction towards service of Somsanguan Eye Clinic. The data was collected from 340 customers at Somsanguan Eye Clinic by using the questionnaires, based on 6 satisfaction aspects comprising convenience, coordination, courtesy, medical informatio...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Independent Study |
| Language: | Thai |
| Published: |
เชียงใหม่ : บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
2020
|
| Online Access: | http://cmuir.cmu.ac.th/jspui/handle/6653943832/69068 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Chiang Mai University |
| Language: | Thai |
| id |
th-cmuir.6653943832-69068 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
th-cmuir.6653943832-690682020-07-24T01:21:20Z ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการสมสงวนจักษุคลินิก Customer Satisfaction Towards Service Quality of Somsanguan Eye Clinic ศักดา อัษญคุณ อาจารย์ ดร. เขมกร ไชยประสิทธิ์ This independent study aimed at exploring customer satisfaction towards service of Somsanguan Eye Clinic. The data was collected from 340 customers at Somsanguan Eye Clinic by using the questionnaires, based on 6 satisfaction aspects comprising convenience, coordination, courtesy, medical information, quality of care and out of pocket costs. The given data were then analyzed by applying descriptive statistics which composed of frequency, percentage and mean. From the study, the results of 6 satisfaction aspects showed the highest to the lowest level. The highest level was found in Quality of care follow by Courtesy, Coordination, Medical Information, Out of pocket costs and Consumer Satisfaction respectively. However, the overall results of the customer satisfaction were at the highest level with services of Somsanguan Eye Clinic. When considered each aspect, they were satisfied at the highest level except comprising convenience and out of pocket costs which were satisfied at only high level. 2020-07-24T01:21:20Z 2020-07-24T01:21:20Z 2014-12 Independent Study (IS) http://cmuir.cmu.ac.th/jspui/handle/6653943832/69068 th เชียงใหม่ : บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ |
| institution |
Chiang Mai University |
| building |
Chiang Mai University Library |
| continent |
Asia |
| country |
Thailand Thailand |
| content_provider |
Chiang Mai University Library |
| collection |
CMU Intellectual Repository |
| language |
Thai |
| description |
This independent study aimed at exploring customer satisfaction towards service of Somsanguan Eye Clinic. The data was collected from 340 customers at Somsanguan Eye Clinic by using the questionnaires, based on 6 satisfaction aspects comprising convenience, coordination, courtesy, medical information, quality of care and out of pocket costs. The given data were then analyzed by applying descriptive statistics which composed of frequency, percentage and mean.
From the study, the results of 6 satisfaction aspects showed the highest to the lowest level. The highest level was found in Quality of care follow by Courtesy, Coordination, Medical Information, Out of pocket costs and Consumer Satisfaction respectively. However, the overall results of the customer satisfaction were at the highest level with services of Somsanguan Eye Clinic. When considered each aspect, they were satisfied at the highest level except comprising convenience and out of pocket costs which were satisfied at only high level. |
| author2 |
อาจารย์ ดร. เขมกร ไชยประสิทธิ์ |
| author_facet |
อาจารย์ ดร. เขมกร ไชยประสิทธิ์ ศักดา อัษญคุณ |
| format |
Independent Study |
| author |
ศักดา อัษญคุณ |
| spellingShingle |
ศักดา อัษญคุณ ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการสมสงวนจักษุคลินิก |
| author_sort |
ศักดา อัษญคุณ |
| title |
ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการสมสงวนจักษุคลินิก |
| title_short |
ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการสมสงวนจักษุคลินิก |
| title_full |
ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการสมสงวนจักษุคลินิก |
| title_fullStr |
ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการสมสงวนจักษุคลินิก |
| title_full_unstemmed |
ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการสมสงวนจักษุคลินิก |
| title_sort |
ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการสมสงวนจักษุคลินิก |
| publisher |
เชียงใหม่ : บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ |
| publishDate |
2020 |
| url |
http://cmuir.cmu.ac.th/jspui/handle/6653943832/69068 |
| _version_ |
1681752590909440000 |