การรับรู้บริการสินเชื่อโครงการกองทุนพัฒนา SMEs ตามแนวประชารัฐของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทยในสาขาเชียงใหม่

The purpose of this study was to 1) describe the publicity of service and service quality of small and medium enterprise (SME) development bank of Thailand, Chiang Mai branch; and 2) to evaluate service quality perception of small and medium enterprises (SMEs) in Chiang Mai province toward the small...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: นงนภสร ชัยวงค์
Other Authors: ผศ. ดร.อุดมโชค อาษาวิมลกิจ
Format: Independent Study
Language:other
Published: เชียงใหม่ : บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 2020
Online Access:http://cmuir.cmu.ac.th/jspui/handle/6653943832/69683
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Chiang Mai University
Language: other
id th-cmuir.6653943832-69683
record_format dspace
spelling th-cmuir.6653943832-696832020-08-20T01:04:18Z การรับรู้บริการสินเชื่อโครงการกองทุนพัฒนา SMEs ตามแนวประชารัฐของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทยในสาขาเชียงใหม่ Perception of Loan Service of SMEs Development Projects According to Pracharat of Small and Medium Enterprise Development Bank of Thailand, Chiang Mai Branch นงนภสร ชัยวงค์ ผศ. ดร.อุดมโชค อาษาวิมลกิจ รศ. ดร.กาญจนา โชคถาวร The purpose of this study was to 1) describe the publicity of service and service quality of small and medium enterprise (SME) development bank of Thailand, Chiang Mai branch; and 2) to evaluate service quality perception of small and medium enterprises (SMEs) in Chiang Mai province toward the small and medium enterprise development bank of Thailand.The study was a qualitative research, a survey was conducted to collect data from the sample by using online questionnaires. The samples of this study were chosen from SMEs in Chiang Mai province using the service SMEs development fund. The data were analyzed using instant statistic tools in order to calculate required statistics and display it in descriptive presentation with tables and then summarize. The finding indicated that the sample of SMEs in Chiang Mai province were mostly male (63.2 percent); their age were between 41-60 years old; their educational level was undergraduate; their type of enterprise was retail and wholesale; amount of investment approximately 100,001 - 500,000 Baht; and their average income from SMEs was 100,001 - 500,000 Baht.Service and service quality publicity of SME development bank of Thailand, Chiang Mai branch were divided into as follows: (1) Most people have perceived loan service publicity of the SMEs development funds project due to the bank having modern technology and suitable contact information. (2) Perception score of service quality toward loan service of the SMEs development funds project according to the concept of Pracharath was middle score (mean = 3.02). It could be divided into as follows; - Service categories; deposit service perception score is lowest level, loan service perception score is low level, and SMEs service perception score is medium level. - Physical appearance; perception score of reliability, reassurance to customers, understanding customer’s mind and communication response is middle level. (3) The loan service of the SMEs development funds project perception was from personal media such as friends and the bank call center staff. (4) According to publicity approaches of SMEs development bank of Thailand, Chiang Mai branch, it was found that people perceive the service by clearly oral explanation and advertisement. 2020-08-20T01:04:18Z 2020-08-20T01:04:18Z 2020-04 Independent Study (IS) http://cmuir.cmu.ac.th/jspui/handle/6653943832/69683 other เชียงใหม่ : บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
institution Chiang Mai University
building Chiang Mai University Library
continent Asia
country Thailand
Thailand
content_provider Chiang Mai University Library
collection CMU Intellectual Repository
language other
description The purpose of this study was to 1) describe the publicity of service and service quality of small and medium enterprise (SME) development bank of Thailand, Chiang Mai branch; and 2) to evaluate service quality perception of small and medium enterprises (SMEs) in Chiang Mai province toward the small and medium enterprise development bank of Thailand.The study was a qualitative research, a survey was conducted to collect data from the sample by using online questionnaires. The samples of this study were chosen from SMEs in Chiang Mai province using the service SMEs development fund. The data were analyzed using instant statistic tools in order to calculate required statistics and display it in descriptive presentation with tables and then summarize. The finding indicated that the sample of SMEs in Chiang Mai province were mostly male (63.2 percent); their age were between 41-60 years old; their educational level was undergraduate; their type of enterprise was retail and wholesale; amount of investment approximately 100,001 - 500,000 Baht; and their average income from SMEs was 100,001 - 500,000 Baht.Service and service quality publicity of SME development bank of Thailand, Chiang Mai branch were divided into as follows: (1) Most people have perceived loan service publicity of the SMEs development funds project due to the bank having modern technology and suitable contact information. (2) Perception score of service quality toward loan service of the SMEs development funds project according to the concept of Pracharath was middle score (mean = 3.02). It could be divided into as follows; - Service categories; deposit service perception score is lowest level, loan service perception score is low level, and SMEs service perception score is medium level. - Physical appearance; perception score of reliability, reassurance to customers, understanding customer’s mind and communication response is middle level. (3) The loan service of the SMEs development funds project perception was from personal media such as friends and the bank call center staff. (4) According to publicity approaches of SMEs development bank of Thailand, Chiang Mai branch, it was found that people perceive the service by clearly oral explanation and advertisement.
author2 ผศ. ดร.อุดมโชค อาษาวิมลกิจ
author_facet ผศ. ดร.อุดมโชค อาษาวิมลกิจ
นงนภสร ชัยวงค์
format Independent Study
author นงนภสร ชัยวงค์
spellingShingle นงนภสร ชัยวงค์
การรับรู้บริการสินเชื่อโครงการกองทุนพัฒนา SMEs ตามแนวประชารัฐของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทยในสาขาเชียงใหม่
author_sort นงนภสร ชัยวงค์
title การรับรู้บริการสินเชื่อโครงการกองทุนพัฒนา SMEs ตามแนวประชารัฐของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทยในสาขาเชียงใหม่
title_short การรับรู้บริการสินเชื่อโครงการกองทุนพัฒนา SMEs ตามแนวประชารัฐของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทยในสาขาเชียงใหม่
title_full การรับรู้บริการสินเชื่อโครงการกองทุนพัฒนา SMEs ตามแนวประชารัฐของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทยในสาขาเชียงใหม่
title_fullStr การรับรู้บริการสินเชื่อโครงการกองทุนพัฒนา SMEs ตามแนวประชารัฐของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทยในสาขาเชียงใหม่
title_full_unstemmed การรับรู้บริการสินเชื่อโครงการกองทุนพัฒนา SMEs ตามแนวประชารัฐของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทยในสาขาเชียงใหม่
title_sort การรับรู้บริการสินเชื่อโครงการกองทุนพัฒนา smes ตามแนวประชารัฐของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทยในสาขาเชียงใหม่
publisher เชียงใหม่ : บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
publishDate 2020
url http://cmuir.cmu.ac.th/jspui/handle/6653943832/69683
_version_ 1681752765643096064