A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand
Thesis (M.Sc.)--Chulalongkorn University, 2009
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Theses and Dissertations |
| Language: | English |
| Published: |
Chulalongkorn University
2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/18854 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Chulalongkorn University |
| Language: | English |
| id |
th-cuir.18854 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
th-cuir.188542012-04-04T04:39:08Z A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand ต้นแบบใหม่ของการให้บริการธุรกรรมบนเครื่องรับจ่ายเงินอัตโนมัติของธนาคารในประเทศไทย Kamonwan Taohai Suphakant Phimoltares Nagul Cooharojananone Chulalongkorn University. Faculty of Science Automated tellers -- Thailand Electronic commerce Thesis (M.Sc.)--Chulalongkorn University, 2009 This thesis proposes a new design of ATM interface for banking service in Thailand. This proposed ATM interface is designed in a form of hierarchical menu structure based on seven frequent tasks on transaction service. From the experiment set-up, five occupations, students, employees, government and state enterprises officers, agriculturists, and merchants, of 105 participants were tested. Simulation of the designed interface was adopted for testing in laboratory environment. The ATM interface was established to compare with best existing ATM interface evaluated among five banks in term of effectiveness, efficiency, and satisfaction. In this study, the human-computer interaction principles were considered for designing a new interface. Usability criteria were used as the evaluation: effectiveness, efficiency, satisfaction, memorability, and learnability. The experimental results showed that the proposed ATM design reduced the error rate as well as increased effectiveness, efficiency, and satisfaction วิทยานิพนธ์นี้ได้นำเสนอการออกแบบส่วนต่อประสานใหม่สำหรับการให้บริการธุรกรรมบนเครื่องรับจ่ายเงินอัตโนมัติของธนาคารในประเทศไทย สำหรับการออกแบบส่วนต่อประสาน ใหม่นี้จะนำเสนอในส่วนของโครงสร้างเมนูนำทางของงาน 7 ประเภทที่มีความถี่ในการใช้งาน มากที่สุดบนการให้บริการธุรกรรม โดยจะใช้ผู้เข้าร่วมทดสอบทั้งหมด 105 คนในการทดสอบซึ่ง แบ่งออกเป็น 5 กลุ่มอาชีพหลักของประเทศไทยได้แก่ กลุ่มนักศึกษา, กลุ่มพนักงานเอกชน, กลุ่ม ข้าราชการหรือรัฐวิสาหกิจ, กลุ่มเกษตรกรรมและกลุ่มแม่ค้า ทั้งนี้การจำลองสถานการณ์ของ ส่วนต่อประสานใหม่จะทำการทดสอบในสภาพแวดล้อมในห้องปฏิบัติการ อีกทั้งการออกแบบ ส่วนต่อประสานใหม่จะถูกสร้างเพื่อเปรียบเทียบกับส่วนต่อประสานของเครื่องรับจ่ายเงิน อัตโนมัติของจริงซึ่งจะเลือกธนาคารที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลและความพึงพอใจมากที่สุดมา ทำการเปรียบเทียบ ในการศึกษานี้จะใช้หลักการของอันตรกิริยาระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ ในการออกแบบส่วนต่อประสานใหม่และใช้หลักการความสามารถในการใช้งาน 5 ประการเพื่อ ประเมินผลได้แก่ ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล ความพึงพอใจ การเรียนรู้และการจดจำ ผลการ ทดลองได้แสดงให้เห็นว่าส่วนต่อประสานใหม่สำหรับการให้บริการธุรกรรมบนเครื่องรับจ่ายเงิน อัตโนมัติสามารถลดอัตราการเกิดความผิดพลาดจากการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพ ประสิทธิผลและความพึงพอใจได้ 2012-03-28T14:51:11Z 2012-03-28T14:51:11Z 2009 Thesis http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/18854 en Chulalongkorn University 3262495 bytes application/pdf application/pdf Chulalongkorn University |
| institution |
Chulalongkorn University |
| building |
Chulalongkorn University Library |
| country |
Thailand |
| collection |
Chulalongkorn University Intellectual Repository |
| language |
English |
| topic |
Automated tellers -- Thailand Electronic commerce |
| spellingShingle |
Automated tellers -- Thailand Electronic commerce Kamonwan Taohai A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand |
| description |
Thesis (M.Sc.)--Chulalongkorn University, 2009 |
| author2 |
Suphakant Phimoltares |
| author_facet |
Suphakant Phimoltares Kamonwan Taohai |
| format |
Theses and Dissertations |
| author |
Kamonwan Taohai |
| author_sort |
Kamonwan Taohai |
| title |
A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand |
| title_short |
A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand |
| title_full |
A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand |
| title_fullStr |
A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand |
| title_full_unstemmed |
A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand |
| title_sort |
new prototype of automated teller machine transaction service of banks in thailand |
| publisher |
Chulalongkorn University |
| publishDate |
2012 |
| url |
http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/18854 |
| _version_ |
1681409751595876352 |