ความคาดหวังและความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของผู้มารับบริการ โรงพยาบาลทันตกรรม คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล

• Main Authors: วรัญญา เขยตุ้ย, ชัญญานุช ทิวะสิงห์, วลัยพร ราชคมน์, Warunya Kheytui, Chunyanuch Tiwasingh, Walaiporn Ratchakom
• Other Authors: มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะทันตแพทยศาสตร์. หน่วยบริหารความเสี่ยง
• Format: Article
• Language: Thai
• Published: 2019
• Subjects: การบริการ; ความคาดหวัง; ความพึงพอใจ; คุณภาพ; Services; Expectation; Satisfaction; Quality; เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป; นักบริหารความเสี่ยง
• Online Access: http://doi.org/ 10.14456/jmu.2018.6; https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/44168
• Institution: Mahidol University

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของผู้มารับบริการโรงพยาบาลทันตกรรม คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล โดยรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ราย เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม มีค่าความเที่ยงของความคาดหวังและความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการเท่ากับ 0...