นวัตกรรม Rama App phase II : check in online
ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 257...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Proceeding Abstract |
| Language: | Thai |
| Published: |
2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/63717 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Mahidol University |
| Language: | Thai |
| id |
th-mahidol.63717 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
th-mahidol.637172023-03-30T16:57:24Z นวัตกรรม Rama App phase II : check in online วาธินี คัชมาตย์ เสาวรส พาณิชย์วิสัย มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. ฝ่ายการพยาบาลศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตน์ มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. งานฝ่ายสารสนเทศ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน )(สพร.). งานพัฒนาและจัดการแอพพลิเคชั่น Rama Appointment Check in online ขั้นตอนการรับบริการโรงพยาบาลรามาธิบดี เลื่อนนัด ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 257 จากการเก็บข้อมูลปี 2560 พบว่า 65.28% ของผู้รับบริการมาถึงโรงพยาบาลก่อนเวลานัดเพื่อยื่นบัตรนัด ซึ่งขั้นตอนการรับบริการต้องวัดสัญญาณชีพก่อนยื่นบัตรนัดทุกครั้ง ผู้รับบริการที่มีนัดทุกช่วงเวลาจะมารอรับบริการพร้อมกันทำให้เกิดความแออัดและใช้เวลารอคอยนานตั้งแต่ 3-30 นาที/คน ทำให้เกิดความล่าช้าและไม่พึงพอใจต่อระบบบริการ ระยะเวลาที่ ผู้รับบริการรอวัดสัญญาณชีพจนถึงเวลายื่นบัตรนัดเฉลี่ย 130 นาที รวมระยะเวลาเข้าแถวยื่นบัตรนัดเฉลี่ย 160 นาที ทีมงานการพยาบาลผู้ป่วยนอก ศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตน์ได้นำ Rama Appointment ซึ่งเป็นโปรแกรมสำเร็จรูปที่ให้บริการเกี่ยวกับการเตือนนัด เลื่อนนัด มาพัฒนาต่อยอด Rama Appointment phase II: check in online แทนการยื่นบัตรนัดด้วยตนเอง ผลลัพธ์คือ ระยะเวลารอคอยรับคิวตรวจลดลงจาก 160 นาทีเหลือ 17 นาที ขั้นตอนการรับบริการ 2 ขั้นตอนลดลงเหลือ 1 ขั้นตอน และขั้นตอนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 3 ขั้นตอนลดลงเหลือ 1 ขั้นตอน ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ คือ 100% ของผู้รับบริการมีขั้นตอนและระยะเวลารอคอยรับคิวตรวจลดลง 2021-09-28T08:28:32Z 2021-09-28T08:28:32Z 2564-09-28 2561 Proceeding Abstract https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/63717 tha มหาวิทยาลัยมหิดล กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล application/pdf |
| institution |
Mahidol University |
| building |
Mahidol University Library |
| continent |
Asia |
| country |
Thailand Thailand |
| content_provider |
Mahidol University Library |
| collection |
Mahidol University Institutional Repository |
| language |
Thai |
| topic |
Rama Appointment Check in online ขั้นตอนการรับบริการโรงพยาบาลรามาธิบดี เลื่อนนัด |
| spellingShingle |
Rama Appointment Check in online ขั้นตอนการรับบริการโรงพยาบาลรามาธิบดี เลื่อนนัด วาธินี คัชมาตย์ เสาวรส พาณิชย์วิสัย นวัตกรรม Rama App phase II : check in online |
| description |
ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 257 |
| author2 |
มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี |
| author_facet |
มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี วาธินี คัชมาตย์ เสาวรส พาณิชย์วิสัย |
| format |
Proceeding Abstract |
| author |
วาธินี คัชมาตย์ เสาวรส พาณิชย์วิสัย |
| author_sort |
วาธินี คัชมาตย์ |
| title |
นวัตกรรม Rama App phase II : check in online |
| title_short |
นวัตกรรม Rama App phase II : check in online |
| title_full |
นวัตกรรม Rama App phase II : check in online |
| title_fullStr |
นวัตกรรม Rama App phase II : check in online |
| title_full_unstemmed |
นวัตกรรม Rama App phase II : check in online |
| title_sort |
นวัตกรรม rama app phase ii : check in online |
| publishDate |
2021 |
| url |
https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/63717 |
| _version_ |
1763496532837924864 |