นวัตกรรม Rama App phase II : check in online

ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 257...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: วาธินี คัชมาตย์, เสาวรส พาณิชย์วิสัย
Other Authors: มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี
Format: Proceeding Abstract
Language:Thai
Published: 2021
Subjects:
Online Access:https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/63717
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Mahidol University
Language: Thai
id th-mahidol.63717
record_format dspace
spelling th-mahidol.637172023-03-30T16:57:24Z นวัตกรรม Rama App phase II : check in online วาธินี คัชมาตย์ เสาวรส พาณิชย์วิสัย มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. ฝ่ายการพยาบาลศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตน์ มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. งานฝ่ายสารสนเทศ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน )(สพร.). งานพัฒนาและจัดการแอพพลิเคชั่น Rama Appointment Check in online ขั้นตอนการรับบริการโรงพยาบาลรามาธิบดี เลื่อนนัด ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 257 จากการเก็บข้อมูลปี 2560 พบว่า 65.28% ของผู้รับบริการมาถึงโรงพยาบาลก่อนเวลานัดเพื่อยื่นบัตรนัด ซึ่งขั้นตอนการรับบริการต้องวัดสัญญาณชีพก่อนยื่นบัตรนัดทุกครั้ง ผู้รับบริการที่มีนัดทุกช่วงเวลาจะมารอรับบริการพร้อมกันทำให้เกิดความแออัดและใช้เวลารอคอยนานตั้งแต่ 3-30 นาที/คน ทำให้เกิดความล่าช้าและไม่พึงพอใจต่อระบบบริการ ระยะเวลาที่ ผู้รับบริการรอวัดสัญญาณชีพจนถึงเวลายื่นบัตรนัดเฉลี่ย 130 นาที รวมระยะเวลาเข้าแถวยื่นบัตรนัดเฉลี่ย 160 นาที ทีมงานการพยาบาลผู้ป่วยนอก ศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตน์ได้นำ Rama Appointment ซึ่งเป็นโปรแกรมสำเร็จรูปที่ให้บริการเกี่ยวกับการเตือนนัด เลื่อนนัด มาพัฒนาต่อยอด Rama Appointment phase II: check in online แทนการยื่นบัตรนัดด้วยตนเอง ผลลัพธ์คือ ระยะเวลารอคอยรับคิวตรวจลดลงจาก 160 นาทีเหลือ 17 นาที ขั้นตอนการรับบริการ 2 ขั้นตอนลดลงเหลือ 1 ขั้นตอน และขั้นตอนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 3 ขั้นตอนลดลงเหลือ 1 ขั้นตอน ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ คือ 100% ของผู้รับบริการมีขั้นตอนและระยะเวลารอคอยรับคิวตรวจลดลง 2021-09-28T08:28:32Z 2021-09-28T08:28:32Z 2564-09-28 2561 Proceeding Abstract https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/63717 tha มหาวิทยาลัยมหิดล กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล application/pdf
institution Mahidol University
building Mahidol University Library
continent Asia
country Thailand
Thailand
content_provider Mahidol University Library
collection Mahidol University Institutional Repository
language Thai
topic Rama Appointment
Check in online
ขั้นตอนการรับบริการโรงพยาบาลรามาธิบดี
เลื่อนนัด
spellingShingle Rama Appointment
Check in online
ขั้นตอนการรับบริการโรงพยาบาลรามาธิบดี
เลื่อนนัด
วาธินี คัชมาตย์
เสาวรส พาณิชย์วิสัย
นวัตกรรม Rama App phase II : check in online
description ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 257
author2 มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี
author_facet มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี
วาธินี คัชมาตย์
เสาวรส พาณิชย์วิสัย
format Proceeding Abstract
author วาธินี คัชมาตย์
เสาวรส พาณิชย์วิสัย
author_sort วาธินี คัชมาตย์
title นวัตกรรม Rama App phase II : check in online
title_short นวัตกรรม Rama App phase II : check in online
title_full นวัตกรรม Rama App phase II : check in online
title_fullStr นวัตกรรม Rama App phase II : check in online
title_full_unstemmed นวัตกรรม Rama App phase II : check in online
title_sort นวัตกรรม rama app phase ii : check in online
publishDate 2021
url https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/63717
_version_ 1763496532837924864