Gender, Age and Religious Diversity Management Practices Relating Hotel Employee Engagement in Phuket

Master of Business Administration (Hospitality and Tourism Management (International Program)), 2021

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Zhao, Tianyu
Other Authors:	Nareeya Weerakit
Format:	Theses and Dissertations
Language:	English
Published:	Prince of Songkla University 2023
Subjects:	gender age religion diversity management diverse workforce employee engagement hotel
Online Access:	http://kb.psu.ac.th/psukb/handle/2016/17962
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Institution:	Prince of Songkhla University
Language:	English

id	th-psu.2016-17962
record_format	dspace
spelling	th-psu.2016-179622023-04-12T08:47:46Z Gender, Age and Religious Diversity Management Practices Relating Hotel Employee Engagement in Phuket แนวปฏิบัติในการจัดการความหลากหลายทางเพศ อายุ และศาสนาที่เกี่ยวข้อง กับการมีส่วนร่วมของพนักงานโรงแรมในจังหวัดภูเก็ต Zhao, Tianyu Nareeya Weerakit Faculty of Hospitality and Tourism (Hospitality and Tourism Management) คณะการบริการและการท่องเที่ยว สาขาวิชาการจัดการการบริการและการท่องเที่ยว gender age religion diversity management diverse workforce employee engagement hotel Master of Business Administration (Hospitality and Tourism Management (International Program)), 2021 Diversity management has become an important strategy in the hospitality organization to take care of their diverse workforce and make sure that their employees can maximize their skills and potential, regardless of which group they belong. At the same time, the implementation of diversity management can also help the organization to reduce employee turnover, absenteeism and avoid unnecessary internal conflicts among employees. อุตสาหกรรมการบริการ บทคัดย่อ โดยเฉพาะธุรกิจโรงแรม ต้องอาศัยพนักงานที่มีความ หลากหลายจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน เพื่อให้บริการลูกค้าที่มีความหลากหลาย ดังนั้นการจัดการความ หลากหลายจึงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการดูแลพนักงานที่มีความหลากหลาย เพื่อให้สามารถทำงานโดย ใช้ทักษะและศักยภาพของตนได้อย่างเต็ มที่ ไม่ว่าจะอยู่ในกลุ่มไหน ในขณะเดียวกัน แนวปฏิบัติการ จัดการความหลากหลายที่มีประสิทธิภาพยังช่วยลดการลาออกและการขาดงานของพนักงาน รวมทั้ง ช่วยลดความขัดแย้งภายในที่ไม่จำเป็นระหว่างพนักงานด้วย การศึกษานี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ การจัดการความหลากหลาย ( DMPs) (1) วิเคราะห์ความสำคัญและการนำ แนวปฏิบัติใน ด้านเพศ อายุ และศาสนา ไปใช้ในธุรกิจโรงแรม (2) วัดผล กระทบของเพศ อายุ ศาสนา ต่อการรับรู้ของพนักงานโรงแรมที่มีต่อระดับความสำคัญและการใช้แนว ปฏิบัติการจัดการความหลากหลาย และ ( 3) วิเคราะห์ค่าสหสัมพ้นธ์ระหว่างแนวปฏิบัติด้า นการ จัดการความหลากหลายและความผูกพันของพนักงานโรงแรมในจังหวัดภูเก็ต เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามกับพนักงานโรงแรมในจังหวัดภูเก็ตจำนวน 384 คนในช่วงเดือน กุมภาพันธ์ ถึงเมษายน พ.ศ. 2564 มีการวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์ผ ลต่าง ระหว่างค่าเฉลี่ยด้วยการทดสอบ สำเร็จรูปทางสถิติ SPSS ttest และ ANOVA และการวิเคราะห์สหสัมพันธ์ ด้วยโปรแกรม ผลการวิจัยพบว่า พนักงานโรงแรมเห็นว่าแนวปฏิบัติด้านการจัดการความ หลากหลายด้านเพศ อายุ และศาสนา มีความสำคัญมาก และโรงแรมในจังหวั ดภูเก็ตมีการใช้แนว ปฏิบัติดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิผล เมื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นต่อแนวปฏิบัติด้านความ หลากหลายระหว่างพนักงานที่มีความแตกต่างด้านเพศ อายุ และศาสนา พบว่า พนักงานเพศชายให้ ความสำคัญกับแนวทางการจัดการความหลากหลายทางด้านเพศและอายุมากกว่าพนักงานเ พศหญิง พนักงานที่มีอายุน้อยและพนักงานที่นับถือศาสนาพุทธให้ความสำคัญกับแนวปฏิบัติด้านการจัดการ ความหลากหลายทางด้านเพศมากกว่าพนักงานที่มีอายุมากกว่าและพนักงานที่นับถือศาสนาอื่น สำหรับการใช้แนวปฏิบัติด้านการจัดการความหลากหลายของโรงแรม พบว่า พนักงานโรงแรมที่มี ค วามแตกต่างในด้านเพศ อายุ ศาสนา เห็นว่าโรงแรมของตนพยายามให้โอกาสในการสรรหา คัดเลือก ฝึกอบรมและพัฒนา การเลื่อนตำแหน่ง และการจ่ายค่าตอบแทน สำหรับพนักงานในแต่ละกลุ่มอย่าง เท่าเทียมกัน อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษายังพบว่า พนักงานเพศชายค่อนข้างเห็นว่าแนวทางที่โรงแรม ใช้ ในการช่วยให้พนักงานสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิตครอบครัวระหว่างพนักงานเพศหญิงและเพศ ชาย อาจไม่สนับสนุนความเท่าเทียมทางเพศ นอกจากนี้ จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการความหลากหลายด้านเพศ อายุ ศาสนา และความผูกพันของพนักงาน พบว่า มีเพียงการ จัดการความ หลากหลายด้านเพศเท่านั้นที่มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความผูกพันของพนักงาน 2023-04-12T08:47:45Z 2023-04-12T08:47:45Z 2021 Thesis http://kb.psu.ac.th/psukb/handle/2016/17962 en Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Thailand http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/th/ application/pdf Prince of Songkla University
institution	Prince of Songkhla University
building	Khunying Long Athakravi Sunthorn Learning Resources Center
continent	Asia
country	Thailand Thailand
content_provider	Khunying Long Athakravi Sunthorn Learning Resources Center
collection	PSU Knowledge Bank
language	English
topic	gender age religion diversity management diverse workforce employee engagement hotel
spellingShingle	gender age religion diversity management diverse workforce employee engagement hotel Zhao, Tianyu Gender, Age and Religious Diversity Management Practices Relating Hotel Employee Engagement in Phuket
description	Master of Business Administration (Hospitality and Tourism Management (International Program)), 2021
author2	Nareeya Weerakit
author_facet	Nareeya Weerakit Zhao, Tianyu
format	Theses and Dissertations
author	Zhao, Tianyu
author_sort	Zhao, Tianyu
title	Gender, Age and Religious Diversity Management Practices Relating Hotel Employee Engagement in Phuket
title_short	Gender, Age and Religious Diversity Management Practices Relating Hotel Employee Engagement in Phuket
title_full	Gender, Age and Religious Diversity Management Practices Relating Hotel Employee Engagement in Phuket
title_fullStr	Gender, Age and Religious Diversity Management Practices Relating Hotel Employee Engagement in Phuket
title_full_unstemmed	Gender, Age and Religious Diversity Management Practices Relating Hotel Employee Engagement in Phuket
title_sort	gender, age and religious diversity management practices relating hotel employee engagement in phuket
publisher	Prince of Songkla University
publishDate	2023
url	http://kb.psu.ac.th/psukb/handle/2016/17962
_version_	1764209924358799360

Gender, Age and Religious Diversity Management Practices Relating Hotel Employee Engagement in Phuket

Similar Items