#TITLE_ALTERNATIVE#

• Main Author: NABILAH NIM : 11613035, LEVANIA
• Format: Final Project
• Language: Indonesia
• Online Access: https://digilib.itb.ac.id/gdl/view/28580
• Institution: Institut Teknologi Bandung

Puskesmas is unit of district/municipal health offices which is responsible for organizing health <br /> <br /> development in a work area. One activity of clinical pharmacy services provided in Puskesmas is the <br /> <br /> Drug Information Service. The drug information service is carried out as one of the responsibility of <br /> <br /> the Pharmacist to give the information about drugs reccomendation to improve the optimal <br /> <br /> therapeutic results. This study aims to determine the quality of drug information services, as well <br /> <br /> as the correlation between quality service of drug information with motivation and knowledge level <br /> <br /> of respondents in two primary health care Puskesmas Ibrahim Adjie and Pusksesmas Salam <br /> <br /> Bandung, to know about type of information given in the Puskesmas. This research includes <br /> <br /> descriptive observational research with concurrent cross&#8208;sectional design. Selection of respondents <br /> <br /> based on purposive sampling method. The quality of puskesmas services was analyzed on five <br /> <br /> dimensions of service quality (SERVQUAL) and statistically tested the differences between the two <br /> <br /> puskesmas using Independent T&#8208;test with 95% confidence level. The respondent's adherence level <br /> <br /> was measured using the MMS (Modified Morisky Scale). The results showed that highest and lowest <br /> <br /> service quality at puskesmas Ibrahim Adjie and Salam is dimension of assurance and tangibles. <br /> <br /> There was no significant difference between drug information service quality of Puskesmas Ibrahim <br /> <br /> Adjie and Puskesmas Salam (p = 0,053). Respondents have enough high motivation and knowledge <br /> <br /> level, 51,03 % at puskesmas Ibrahim Adjie and 55,45% at puskesmas Salam, but there are some <br /> <br /> respondents who have low motivation or knowledge level. Some drug information such as drug <br /> <br /> classes, drug strength, side effects, drug storage methods, contraindications, drug interactions, <br /> <br /> warnings/attention, expiration dates are still not given to patients in each puskesmas. <br />