ANALYSIS OF PRODUCT INNOVATION IMPLEMENTATION AT FAST MOVING CONSUMER GOODS COMPANY IN INDONESIA (CASE STUDY AT PT. BLUE LUNAR)

• Main Author: Made Tristiana Putri, Ni
• Format: Theses
• Language: Indonesia
• Online Access: https://digilib.itb.ac.id/gdl/view/53558
• Institution: Institut Teknologi Bandung

Sebagai salah satu perusahaan FMCG di Indonesia, Blue Lunar (nama samaran) percaya bahwa inovasi adalah inti dari semua yang mereka lakukan sebagai sebuah bisnis. Selain itu, mereka juga menganggap bahwa inovasi adalah yang membuat mereka tetap hidup dan menjadi kunci pertumbuhan bisnis mereka. Mereka percaya tanpa inovasi mereka tidak akan bertahan dalam persaingan di industri ini. Jadi, mereka terus berpikir tentang bagaimana mereka dapat meningkatkan layanan mereka dan memberikan wawasan yang paling berdampak kepada konsumen. Namun demikian, selama 5 tahun terakhir, total tingkat pemborosan usaha sebagai persentase omset masih lebih tinggi dari parameter internalnya yang sebesar 0,5%. Kegagalan inovasi menjadi salah satu penyumbang terbesar pemborosan bisnis ini, oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan terutama pada proses inovasi produk yang berkontribusi terhadap pemborosan bisnisnya sehingga perusahaan dapat meningkatkan kualitas inovasi produknya untuk meningkatkan kinerja. dalam hal pertumbuhan. Dari semua kategori tersebut, Kategori A (Personal Care) memiliki kegagalan inovasi yang paling banyak sehingga penelitian ini akan mengambil sampel dari kategori tersebut, sehingga penelitian ini dibatasi pada kategori ini saja. Peneliti menggunakan kerangka yang disebut dengan Innovation Funnel yang digunakan oleh Tim Bisnis Kategori untuk setiap inovasi produk di perusahaan. Innovation Funnel terdiri dari beberapa gerbang yang membutuhkan beberapa pemeriksaan dan persyaratan serta persetujuan sebelum pindah ke gerbang berikutnya. Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif dan pengumpulan datanya menggunakan data primer melalui wawancara dengan beberapa orang yang berperan sebagai penggagas inovasi produk yaitu Marketing dan Consumer Insight serta tim Perencanaan dan Keuangan yang juga terlibat dalam pembahasan terkait inovasi produk serta data sekunder melalui perolehan dan analisis dokumentasi terkait proses inovasi. Wawancara dilakukan kepada delapan responden yang mewakili fungsinya masing-masing yang terlibat dalam tiga proyek sebagai sampel yang diambil dalam penelitian ini. Wawancara direkam dan ditranskrip. Peneliti kemudian melakukan transkrip manual dan melakukan pemetaan untuk menemukan jalur jawaban dari responden. Proses inovasi produk di perusahaan sebagian telah mengikuti pedoman perusahaan atau prosedur operasional standar. Namun, masalahnya tidak ada dalam daftar periksa proses tetapi pada bagaimana tim bisnis menjalankan setiap daftar dalam daftar periksa gerbang. Masalahnya lebih ke konektivitas antara bauran pemasaran serta pengujian produk ke pasar melalui uji kuantitatif. Peneliti mengusulkan beberapa solusi untuk meningkatkan cara tim bisnis melakukan proses inovasi produk, seperti perbaikan analisis strategi 6Ps meliputi pemilihan referensi stock keepit, melakukan proyeksi volume bottom-up dari akun, melakukan evaluasi pasca peluncuran di urutan ketiga. dan bulan keenam. Untuk memungkinkan hal ini terjadi, tim bisnis harus memiliki satu sistem yang terintegrasi untuk kinerja inovasi produk. Agar proses inovasi di perusahaan dapat terimplementasi dengan lebih baik, peneliti ingin mengajukan rencana implementasi yang sesuai dengan sudut pandang peneliti. Ada 10 solusi yang diusulkan dalam penelitian ini.