Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah terhadap Produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada PT Bank Tabungan Negara (Persero)Tbk.

• Main Author: Chusnul Khotimah
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2020
• Subjects: HG3691-3769 Credit. Debt. Loans
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/100785/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/2/2.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/4/4.%20BAB%201%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/5/5.%20BAB%202%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/6/6.%20BAB%203%20METODE%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/7/7.%20BAB%204%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/8/8.%20BAB%205%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/9/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/10/10.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/11/Pernyataan%20Kesediaan%20Publikasi.pdf; http://repository.unair.ac.id/100785/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Kepuasan nasabah merupakan perbedaan antar harapan dan hasil yang diterimanya. Apabila harapan tinggi, sementara hasil yang di terima biasa-biasa saja, kepuasan tidak akan tercapai dan kemungkinan nasabah kecewa. Sebaliknya bila hasil melebihi harapan, kepuasan akan meningkat. Tujuan Penelitian ini...