Kepuasan Pelanggan (Studi Deskriptif Tentang Kepuasan Pelanggan Terhadap Fasilitas Di PO. Alvin Jaya )

• Main Author: Hafizh Raka Yurensa, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: H1-99 Social sciences (General); HM831-901 Social change
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/101578/1/1.%20HALAMAN%20DEPAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/2/2.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/3/3.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/4/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/5/5.%20BAB%20II%20GAMBARAN%20UMUM.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/6/6.%20BAB%20III%20PENYAJIAN%20DAN%20INTERPRETASI%20DATA.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/7/7.%20BAB%20IV%20PENUTUP.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/8/8.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/9/9.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/10/KESEDIAAN%20PUBLIKASI.pdf; http://repository.unair.ac.id/101578/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Kepuasan pelanggan adalah presepsi pelanggan bahwa harapannya telah terpenuhi atau terlampaui. Konsumen jaman sekarang adalah konsumen yang kritis, mereka akan mempertimbangkan beberapa faktor untuk memilih sebuah produk atau jasa termasuk jasa menggunakan bus. Ketika konsumen membeli suatu produk a...