Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA)

• Main Author: Alghof Arwandana, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2021
• Subjects: QA75.5-76.95 Electronic computers. Computer science; QA76.6 Electronic digital computers > Programming
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/105099/11/1.%20HALAMAN%20JUDUL%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/1/2.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/2/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/3/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/4/5.%20BAB%20II%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/5/6.%20BAB%20III%20METODE%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/6/7.%20BAB%20IV%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/12/8.%20BAB%20V%20KESIMPULAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/13/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/10/10.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/8/11.%20PERNYATAAN%20KESEDIAAN%20PUBLIKASI.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/9/12.%20EMBARGO.pdf; http://repository.unair.ac.id/105099/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi semakin pesat, diantaranya perangkat telepon pintar yang saat ini sudah dimiliki sebagian masyarakat. Pembangunan kesehatan saat ini masih terkendala pada permasalahan belum optimalnya akses, keterjangkauan, dan kualitas pelayanan kesehatan. Dalam...