Pengaruh Kepuasan Pelanggan Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan

• Main Author: Yunita Aliya Wijayani
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2012
• Subjects: HG4301-4480.9 Trust services. Trust companies
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/105752/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/2/2.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/3/3.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/4/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/5/5.%20BAB%20II%20LANDASAN%20TEORI.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/6/6.%20BAB%20III%20METODE%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/8/7.%20BAB%20IV%20HASIL%20PENELITIAN%20DAN%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/7/8.%20BAB%20V%20KESIMPULAN%20DAN%20KESIMPULAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/9/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/10/10.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/105752/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kepuasaan pelanggan dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan. Tipe penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan exploratif. Variabel independent dalam penelitian ini adalah loyalitas pelanggan dan variab...