Pengaruh Orientasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Salon Muslimah Di Kota Kediri

• Main Author: Ibnu Jauzi, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2021
• Subjects: HD3611-4730.9 Industrial policy. The state and industrial organization Including licensing of occupations and professions, subsidies, inspection, government ownership, municipal services; HD9980.5 Service industries
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/109251/1/1.%20HALAMAN%20DEPAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/2/2.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/4/4.%20BAB%201%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/5/5.%20BAB%202%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/6/6.%20BAB%203%20METODE%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/8/7.%20BAB%204%20HASIL%20DAN%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/7/8.%20BAB%205%20SIMPULAN%20DAN%20SARAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/9/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/11/10.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/10/KKB%20KK-2%20FEB.EI.80-21-Surat%20Kesediaan%20Ibnu%20Jauzi%20-%20ibnu%20jauzi.pdf; http://repository.unair.ac.id/109251/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini membahas tentang pengaruh orientasi pelayanan dan kualitas pelayanan salon muslimah di Kota Kediri yang menitikberatkan pada loyalitas pelanggan, dan dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Loyalitas pelanggan merupakan unsur yang sangat penting dan harus diperhatikan secara detail oleh pe...