Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kualitas Layanan Pada Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Dalam Penggunaan E-Banking (Studi Kasus Bank BRI Cabang Kusuma Bangsa Surabaya)

• Main Author: FARID KURNIAWAN, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2021
• Subjects: HG1501-3550 Banking
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/109384/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/2/2.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/4/4.%20BAB%20%201%20PENDAHULUAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/5/5.%20BAB%20II%20TINJAUAN%20PUSTAKA%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/6/6.%20BAB%20III%20METODE%20PENELITIAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/8/7.%20BAB%204%20HASIL%20DAN%20PEMBAHASAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/9/8.%20BAB%205%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/10/9.DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/11/10.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/12/KKB%20KK-2%20B.96-21-Publikasi%20Karya%20Ilmiah%20-%20Farid%20Kurniawan.pdf; http://repository.unair.ac.id/109384/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Banyak sekali produk layanan perbankan yang telah memanfaatkan teknologi sehingga seolaholah fungsi bank dapat dibawa kemana-mana, salah satunya adalah menyediakan fasilitas ebanking. E-Banking merupakan salah satu fasilitas perbankan yang paling diminati oleh seluruh nasabah karena dapat dilakukan...