Pengaruh Role Stress Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Job Burnout Sebagai Mediasi Pada Karyawan PT. Telekomunikasi Cabang Ketintang

• Main Author: FIRDA TITAN SAFIRA, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2021
• Subjects: HD Industries. Land use. Labor
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/109388/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/2/2.%20ABSTRAK%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/3/3.%20DAFTAR%20ISI%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/4/4.%20BAB%201%20PENDAHULUAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/5/5.%20BAB%202%20TINJAUAN%20PUSTAKA%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/6/6.%20BAB%203%20METODE%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/7/7.%20BAB%204%20HASIL%20PENELITIAN%20DAN%20PEMBAHASAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/8/8.%20SIMPULAN%20DAN%20SARAN%20%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/9/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/10/10%20LAMPIRAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/11/KKB%20KK-2%20B.97-21-kesediaan%20%20-%20firda%20titan.pdf; http://repository.unair.ac.id/109388/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Peningkatan kinerja karyawan akan membawa kemajuan bagi perusahaan untuk dapat bertahan dalam suatu lingkungan persaingan bisnis. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh role stress terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Untuk menganalisis pengaruh job burnout terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Untuk menganalisis pengaruh role stress terhadap job burnout karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Serta untuk menganalisis pengaruh role stress terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang dengan job burnout sebagai mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Cabang Ketintang Surabaya bagian customer service sebanyak 46 karyawan. Teknik pengamblan sampel menggunakan teknik sensus, yaitu seluruh populasi di jadikan sampel penelitian. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis PLS. Hasil pengujian membuktikan role stress berpengaruh langsung secara negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Role stress berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap job burnout karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Job burnout berpengaruh langsung secara negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang. Job burnout dapat memediasi pengaruh role stress terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Cabang Ketintang, masuk dalam kategori partial mediation