Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Intervening Pada Anggota “Kspps Bmt Mandiri Sejahtera Jawa Timur”

• Main Author: Ferdian Dwi Krismonicha, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2021
• Subjects: HF1021-1027 Commercial geography. Economic geography; HT101-395 Urban groups. The city. Urban sociology
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/109455/1/1.%20HALAMAN%20DEPAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/3/2.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/2/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/4/4.%20BAB%201%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/5/5.%20BAB%20II%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/6/6.%20BAB%20III%20METODE%20PENELITIANdocx.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/9/7.%20BAB%20IV%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/7/8.%20BAB%20V%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/8/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/11/10.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/10/KKB%20KK-2%20FEB.EI.95-21-%20Kesediaan%20Publikasi_041711433033_SKRIPSI%20FERDIAN%20DWI%20KRISMONICHA%20-%20ferdian%20dwi.pdf; http://repository.unair.ac.id/109455/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai intervening yang dilakukan di “KSPPS BMT Mandiri Sejahtera Jawa Timur”. Menggunakan metode kuantitatif dengan bentuk hubungan kausal yang merupakan hubungan bersifat sebab akibat, diterap...