Analisis Pengaruh Customer Relationship Management Dan Servicescape Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Berdasarkan Metode Structural Equation Modeling Dengan Pendekatan Partial Least Square (Studi Kasus Pada Bank Bri Kantor Cabang Kediri)

• Main Author: Sonia Rizka A’yunin, -
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; English; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: bulk takedown 2021 2021
• Subjects: QA273-280 Probabilities. Mathematical statistics
• Online Access: https://repository.unair.ac.id/112289/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/2/2.%20ABSTRAK.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/4/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/5/5.%20BAB%20II%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/6/6.%20BAB%20III%20METODOLOGI%20PENELITIAN.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/7/7.%20BAB%20IV%20HASIL%20DAN%20PEMBAHASAN.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/8/8.%20BAB%20V%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/9/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/10/10.%20LAMPIRAN%20.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/11/11.%20PERMOHONAN%20EMBARGO.pdf; https://repository.unair.ac.id/112289/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Persaingan bisnis perbankan yang ketat menyebabkan bank-bank di Indonesia, tak terkecuali Bank BRI Kantor Cabang Kediri untuk berlomba-lomba dalam mempertahankan eksistensinya. Hal tersebut dilakukan dengan merancang sebuah strategi yang dapat menumbuhkan kepuasan dan loyalitas nasabah, seperti cust...