Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Universitas Airlangga
Kesimpulan dar; penelitian yang berjudul analisis Service Quality pada Universitas Airlangga (Nuri,Nashih,Djoni,2001) adalah terdapat perbedaan yang nyata antara harapan mahasiswa dengan persepsi mahasiswa pada semua atribut dari dimensi reability ,responsiveness,assurance,emphaty dan tangiables...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Monograph NonPeerReviewed |
| Language: | English |
| Published: |
Lembaga Penelitian Universitas Airlangga
2002
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repository.unair.ac.id/114689/1/KKB%20658.312%205%20WUR%20A.pdf https://repository.unair.ac.id/114689/ http://www.lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | English |
| Summary: | Kesimpulan dar; penelitian yang berjudul analisis Service Quality pada Universitas
Airlangga (Nuri,Nashih,Djoni,2001) adalah terdapat perbedaan yang nyata antara harapan
mahasiswa dengan persepsi mahasiswa pada semua atribut dari dimensi
reability ,responsiveness,assurance,emphaty dan tangiables (tabeI1). Sehingga kualitas
layanan Universitas Airlangga perlu ditingkatkan.
Peningkatan kualitas karyawan akan lebih mudah terealisasi jika diketahui laktorfa
orang yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan . Hal ini sesuai dengan pendapat
R bins (Robbins, Stephen,2001) yang menyalakan bahwa peningkatan kepuasan kerja
akan mengakibatkan meningkatnya kinera.
Penelitian ini akan menganalisis bagaimanakah pengaruh kepuasan kerjakaryawan
terhadap kinerja karyawan di UniversitasAirlangga.Dengan diketahuinya faktor-faktor yang
berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan maka diharapkan dapat ditingkalkan pula
kinerja karyawan sehingga pada akhirnya akan meningkatkan kualitas layanan (service
Quality) di Universitas Airlangga. |
|---|