ANALISIS PENGARUH ATRIBUT-ATRIBUT SERVICE RECOVERY PROGRAM si HEBAT" TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT TELKOM DIVRE V JATIM di SURABAYA
Perusahaan dalam perjalanan bisnisnya tidak selamanya berjalan semulus yang direncanakan, setiap waktu akan mengalami pasang surut. Begitu juga dengan bentuk layanan yang diberikan perusahaan pada konsumennya, tidak selamanya berhasil memuaskan konsumennya. Ketidakberhasilan kegagalan ini disebabk...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2001
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/48104/1/KK%20B%2028-02%20KAW%20A.pdf http://repository.unair.ac.id/48104/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |