PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP RELATIONSHIP COMMITMENT MELALUI KEPERCAYAAN (TRUST) PASIEN PADA KLINIK ONKOLOGI SURABAYA
Dengan adanya perubahan lingkungan dan cam pandang konsumen, penyedia jasa kesehatan perlu memperhatikan strategi yang digunakan untuk menarik pelanggan barn maupun mempertabankan pelanggan lama. Peran sentral dari komunikasi antar-personal pada perceived service quality dan relationship commitment...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2004
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/49112/1/KK%20B%20211%2004%20Hay%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/49112/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |