ANALlSIS PBNGARUH PERSEPSI PASIEN ATAS KUALITAS PELAYANAN TBRHADAP KEPUASAN PADA BKIA DHARMA WANITA SURABAYA
Kualitas suatu jasa atau produk merupakan salah satu faktor yang berperan penting dalam studi Manajemen Pemasuran karena baik buruknya kualitas suatu jasa atau produk akan sangat mempengaruhi kepuasan dari pelanggan itu sendiri. Jika pelanggan tidak puas atas jasa atau produ~ kecil kemungkinan pelan...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2004
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/49139/1/KK%20%20B%20216%2004%20Nov%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/49139/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |