ANALISIS PENGARUH KEPUASAN ATAS ATRIBUT DAN MANFAAT JASA PENGIRIMAN PAKET TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN JASA PT. INDO EXPRESS CABANG SURABAYA
Penelitisn ini meneliti pengaruh kepuasan atas atribut dan manfaat terhadap kesetiaan pelanggan jasa pengiriman paket PT. Indo Express cabang Surabaya. responden yang diteliti adalah pelanggan yang telah membeli dan menggunakan jasa pengiriman paket PT. Indo Express di Surabaya secara aktif atau ru...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2002
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/49908/1/kk%20B%20159.02%20MOE%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/49908/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |