ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS PERSONNEL DIFFERENTIATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi pada Perusabaan Sekuritas PT Development Capital Surabaya)
Investor pad a pasar sekunder (.~·econdary lnarket) maupun pasar ketiga (third market) tidak dapat melakukan transaksi langsung antar investor tanpa perantaraan perusahaan sekuritas, yang berfungsi sebag~i brok~r. atau intennediary. Perusahaan sekuritas mengandalkan pada frekuensl value (nllal) dan...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2002
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/55145/1/KK%20B%20131.02%20Ari%20a%282002%29.pdf http://repository.unair.ac.id/55145/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |
| Summary: | Investor pad a pasar sekunder (.~·econdary lnarket) maupun pasar ketiga (third market) tidak dapat melakukan transaksi langsung antar investor tanpa perantaraan perusahaan sekuritas, yang berfungsi sebag~i brok~r. atau intennediary. Perusahaan sekuritas mengandalkan pada frekuensl value (nllal) dan volume dana yang dikelola para broker atau pialangnya. Hal ini berarti keunggulan para personnel (per,\'onnel d({(erentiation), terutama broker perusahaan sekuritas, sangat diharapkan untuk menjaga loyalitas konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor personnel d~flerentiation terhadap loyalitas konsumen perusahaan sekuritas. |
|---|