SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN DAN KUALITAS PELAYANAN
PT. PLN (persero) sebagai salah satu perusahaan sektor publik yang dibentuk oleb pemerintah dengan tujuan untuk memenuhi terjaminnya kebutuhan pasokan listrik di Indonesia memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan kepada publik dengan sebaik-baiknya. Berbagai upaya telah dilakukan oleh pibak PT....
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2005
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/55778/1/Fis%20An%2019.05%20Pra%20S%20%282005%29.pdf http://repository.unair.ac.id/55778/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |
| Summary: | PT. PLN (persero) sebagai salah satu perusahaan sektor publik yang dibentuk oleb pemerintah dengan tujuan untuk memenuhi terjaminnya kebutuhan pasokan listrik di Indonesia memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan kepada publik dengan sebaik-baiknya. Berbagai upaya telah dilakukan oleh pibak PT. PLN (persero) untuk meningkatkan kualitas layanannya. Salah satunya melalui sistem pengendalian manajemen yang bertujuan untuk menjaga atau meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang dimiliki oleh PT. PLN (persero) dalam memberikan peIayanan kepada publik. Namun dalam banyak kasus yang sering terjadi adaIah banyak timbut keluhan dan protes masyarakat terhadap PT. PLN (Persero) sebagai aldhat dari rendahnya mutu pelayanan yang diberikan oleh PT. PLN (persero). |
|---|