ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PAKET WISATA LUAR NEGERI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. HARYONO TOURS & TRAVEL JAKARTA
Bagi suatu perusahaan, tidaklah mudah untuk dapat mempertahankan konsumen dan menjaganya agar tetap menjadi pelanggan yang loyal terhadap perusahaan. Karena itu usaha untuk dapat menciptakan kepuasan konsumen merupakan hal yang dapat dilakukan untuk: menciptakan loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian |
Published: |
2000
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/57313/1/KK%20B%2050.00%20Rah%20A%282000%29.pdf http://repository.unair.ac.id/57313/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian |
id |
id-langga.57313 |
---|---|
record_format |
dspace |
spelling |
id-langga.573132017-05-09T17:28:55Z http://repository.unair.ac.id/57313/ ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PAKET WISATA LUAR NEGERI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. HARYONO TOURS & TRAVEL JAKARTA SRI RAHAYU, 049735848 HD28-70 Management. Industrial Management HD9980.5 Service industries Bagi suatu perusahaan, tidaklah mudah untuk dapat mempertahankan konsumen dan menjaganya agar tetap menjadi pelanggan yang loyal terhadap perusahaan. Karena itu usaha untuk dapat menciptakan kepuasan konsumen merupakan hal yang dapat dilakukan untuk: menciptakan loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen ditentukan oleh seberapa jauh kinerja perusahaan mampu menyamai atau melampaui harapan konsumen. Semakin konsumen puas, maka mereka akan semakin loyal dan akan berdampak cukup besar terhadap keuntungan dan pertumbuhan usaha perusahaan. 2000 Thesis NonPeerReviewed text id http://repository.unair.ac.id/57313/1/KK%20B%2050.00%20Rah%20A%282000%29.pdf SRI RAHAYU, 049735848 (2000) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PAKET WISATA LUAR NEGERI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. HARYONO TOURS & TRAVEL JAKARTA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA. http://lib.unair.ac.id |
institution |
Universitas Airlangga |
building |
Universitas Airlangga Library |
country |
Indonesia |
collection |
UNAIR Repository |
language |
Indonesian |
topic |
HD28-70 Management. Industrial Management HD9980.5 Service industries |
spellingShingle |
HD28-70 Management. Industrial Management HD9980.5 Service industries SRI RAHAYU, 049735848 ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PAKET WISATA LUAR NEGERI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. HARYONO TOURS & TRAVEL JAKARTA |
description |
Bagi suatu perusahaan, tidaklah mudah untuk dapat mempertahankan konsumen dan menjaganya agar tetap menjadi pelanggan yang loyal terhadap perusahaan. Karena itu usaha untuk dapat menciptakan kepuasan konsumen merupakan hal yang dapat dilakukan untuk: menciptakan loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen ditentukan oleh seberapa jauh kinerja perusahaan mampu menyamai atau melampaui harapan konsumen. Semakin konsumen puas, maka mereka akan semakin loyal dan akan berdampak cukup besar terhadap keuntungan dan pertumbuhan usaha perusahaan. |
format |
Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
author |
SRI RAHAYU, 049735848 |
author_facet |
SRI RAHAYU, 049735848 |
author_sort |
SRI RAHAYU, 049735848 |
title |
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN ATAS
KUALITAS JASA PAKET WISATA LUAR NEGERI
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA
PT. HARYONO TOURS & TRAVEL
JAKARTA |
title_short |
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN ATAS
KUALITAS JASA PAKET WISATA LUAR NEGERI
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA
PT. HARYONO TOURS & TRAVEL
JAKARTA |
title_full |
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN ATAS
KUALITAS JASA PAKET WISATA LUAR NEGERI
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA
PT. HARYONO TOURS & TRAVEL
JAKARTA |
title_fullStr |
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN ATAS
KUALITAS JASA PAKET WISATA LUAR NEGERI
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA
PT. HARYONO TOURS & TRAVEL
JAKARTA |
title_full_unstemmed |
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN ATAS
KUALITAS JASA PAKET WISATA LUAR NEGERI
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA
PT. HARYONO TOURS & TRAVEL
JAKARTA |
title_sort |
analisis pengaruh kepuasan konsumen atas
kualitas jasa paket wisata luar negeri
terhadap loyalitas konsumen pada
pt. haryono tours & travel
jakarta |
publishDate |
2000 |
url |
http://repository.unair.ac.id/57313/1/KK%20B%2050.00%20Rah%20A%282000%29.pdf http://repository.unair.ac.id/57313/ http://lib.unair.ac.id |
_version_ |
1681147558781517824 |