PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS SISTEM TERHADAP PERCEIVED PLAYFULNESS DAN DAMPAKNYA PADA NIAT UNTUK MENGGUNAKAN APLIKASI MOBILE GOJEK

• Main Author: DIANITA RAHAYU PUSPA DEWANTI, NIM : 041311233050
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2017
• Subjects: HE5601-5725 Automotive transportation Including trucking, bus lines, and taxicab service
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/61167/1/KKB%20KK-2%20B%20103_17%20Dew%20p%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/61167/2/KKB%20KK-2%20B%20103_17%20Dew%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/61167/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Saat ini teknologi informasi berkembang secara pesat. Salah satu hasil teknologi informasi yang berhasil adalah aplikasi mobile dengan pengguna 308,2 juta orang dan bertambah setiap tahunnya. Hal ini membuat PT. Gojek Indonesia melihat sebuah peluang untuk bersaing dengan mengembangkan aplikasi mobile. keberadaan aplikasi mobile salah satu bentuk usaha PT. Gojek Indonesia untuk memberikan pelayanan yang terbaik dibidang teknologi informasi bagi para pelanggannya. Aplikasi mobile gojek mengalami peningkatan jumlah unduhan dalam tiga bulan sejak pertama kali diluncurkan sebanyak 131.795 kali dan terus bertambah. Salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah kualitas informasi dan kualitas sistem pada aplikasi mobile Gojek. Kualitas informasi dan kualitas sistem yang baik akan menimbulkan perceived playfulness yang berdampak pada niat untuk menggunakan aplikasi mobile Gojek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melakukan pengujian hipotesis dan menggunakan analisis Structural Equation Model (SEM) sebagai teknik analisa. Hasil survei dengan 160 pengguna aplikasi mobile Gojek di Surabaya- Sidoarjo, diperoleh kesimpulan bahwa kualitas informasi tidak memliki pengaruh terhadap perceived playfulness, kualitas sistem memiliki pengaruh terhadap perceived playfulness, dan perceived playfulness memiliki pengaruh terhadap niat untuk meggunakan aplikasi mobile Gojek.