ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN BAURAN PEMASARAN (PEOPLE, PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE) DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA
Jumlah keluhan pasien di RSU Haji Surabaya mengalami kenaikan, terutama pada tahun 2016 dengan jumlah 74 keluhan (SDM, proses dan bukti fisik). Jumlah keluhan terbanyak ada pada instalasi rawat jalan dengan 13 keluhan, selain itu pada tahun 2016 juga terjadi penurunan kunjungan di 12 poliklinik d...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/62383/1/FKM.234.17%20Fai%20a%20-%20Abstrak.pdf http://repository.unair.ac.id/62383/2/FKM.234.17%20Fai%20a%20-%20Sec.pdf http://repository.unair.ac.id/62383/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |