PERBEDAAN BRAND IMAGE DAN HOTEL BOOKING INTENTION BERDASARKAN EWOM RATING, BRAND NAME FAMILIARITY, DAN REVIEW VALENCE
Penelitian ini menguji apakah terdapat perbedaan brand image dan hotel booking intention berdasarkan eWOM rating, brand name familiarity, dan review valence menggunakan uji MANOVA. Penelitian ini juga menelusuri pengaruh brand image terhadap booking intention secara terpisah menggunakan uji regre...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian Indonesian |
Published: |
2017
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/64620/1/B.195.17%20.%20Far.p%20-%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/64620/2/B.195.17%20.%20Far.p%20-%20SEC.pdf http://repository.unair.ac.id/64620/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian Indonesian |
Summary: | Penelitian ini menguji apakah terdapat perbedaan brand image dan hotel booking
intention berdasarkan eWOM rating, brand name familiarity, dan review valence
menggunakan uji MANOVA. Penelitian ini juga menelusuri pengaruh brand
image terhadap booking intention secara terpisah menggunakan uji regresi linier
sederhana. Penelitian ini menggunakan desain faktorial 2(eWOM rating) x
2(brand name familiarity) x 2(review valence) dan menggunakan teknik random
sampling untuk mengumpulkan data dari 200 partisipan. Stimuli dibentuk melalui
3 proses yaitu pemilihan angka rating, pemilihan nama hotel, dan pemilihan
atribut hotel yang digunakan. Variabel terukur brand image dan booking intention
diukur menggunakan masing-masing 5 indikator dengan skala Likert 5 poin. Di
dalam penelitian ini, ditemukan bahwa terdapat perbedaan brand image dan hotel
booking intention pada eWOM rating, brand name familiarity dan review valence
yang berbeda yang mana eWOM rating yang tinggi, merek yang familiar dan
review valence yang positif memiliki brand image dan hotel booking intention
yang lebih baik daripada rating yang rendah, merek tidak akrab dan review
valence yang negatif. Selanjutnya, brand image terbukti berpengaruh positif
terhadap hotel booking intention, sesuai dengan penelitian sebelumnya. |
---|