PENGARUH FAMILIARITY, PERCEIVED RISK DAN WEB QUALITY TERHADAP TRUST DAN REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN MARKETPLACE SHOPEE DI SURABAYA
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung familiarity terhadap repurchase intention konsumen pada Marketplace Shopee. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung familiarity terhadap repurchase intention melalui trust konsumen pada Marketplace Shopee. Untuk mengeta...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian Indonesian |
Published: |
2017
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/64755/1/B.271.17%20.%20Riz.p%20-%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/64755/2/B.271.17%20.%20Riz.p%20%20SEC.pdf http://repository.unair.ac.id/64755/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian Indonesian |
Summary: | Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung
familiarity terhadap repurchase intention konsumen pada Marketplace Shopee.
Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung familiarity terhadap repurchase
intention melalui trust konsumen pada Marketplace Shopee. Untuk mengetahui
pengaruh langsung perceived risk terhadap repurchase intention konsumen pada
Marketplace Shopee. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung perceived risk
terhadap repurchase intention melalui trust konsumen pada Marketplace Shopee.
Untuk mengetahui pengaruh langsung web quality terhadap repurchase intention
konsumen pada Marketplace Shopee. Untuk mengetahui pengaruh tidak langsung
web quality terhadap repurchase intention melalui trust konsumen pada
Marketplace Shopee. Populasi adalah seluruh masyarakat Kota Surabaya yang
pernah membuka web dari Marketplace Shopee. Populasi masyarakat Kota
Surabaya yang mengetahui Marketplace Shopee tidak diketahui jumlahnya
sehingga penentuan jumlah sampel yang diambil sebesar 100 responden.
Pengambilan sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling yaitu teknik
pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu. Hasil pengujian membuktikan
bahwa familiarity, perceived risk, dan web quality mempunyai pengaruh terhadap
repurchase intention konsumen pada Marketplace Shopee. Hasil pengujian
membuktikan, trust belum mampu memediasi hubungan antara familiarity,
perceived risk, dan web quality terhadap repurchase intention konsumen pada
Marketplace Shopee, dapat diartikan bahwa hubungan familiarity, perceived risk,
dan web quality terhadap repurchase intention konsumen pada Marketplace
Shopee melalui trust merupakan pengaruh secara partially mediated. |
---|