UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT ISLAM SURABAYA A.YANI BERDASARKAN RELATIONSHIP MARKETING

• Main Author: MUCHAMMAD TAUFIQ BACHROWI, 101314453008
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2017
• Subjects: HD30.28 Strategic planning; HD9980.5 Service industries; HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/66605/1/ABSTRAK_TKA.39%2017%20Bac%20u.pdf; http://repository.unair.ac.id/66605/2/FULLTEXT_TKA.39%2017%20Bac%20u.pdf; http://repository.unair.ac.id/66605/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Tingkat kepuasan pasien rawat inap pada tahun 2014/2015 sebesar 3.52 atau sedang. Hal ini menyebabkan perlunya rekomendasi strategi marketing di rawat inap RSI Surabaya A.Yani. Tujuan dari penelitian ini adalah menghasilkan upaya diusulkan untuk meningkatkan kepuasan pasien RSI Surabaya A.Yani denga...