ANALISA KUALITAS LAYANAN WEBSITE JAWAPOS.COM MENGGUNAKAN E-SERVQUAL
Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui tingkat kualitas layanan pada Website jawapos.com. Kualitas layanan yang diukur menggunakan model E-ServQual yang meliputi 7 Dimensi, yaitu pada skala layanan inti meliputi: efficiency, fulfillment, reliability, privacy, ease of navigation, sedangkan pada...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/67319/1/ABSTRAK_Fis.IIP.41%2017%20Fir%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/67319/4/FULLTEXT_Fis.IIP.41%2017%20Fir%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/67319/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |