PEMANFAATAN LEAN HOSPITAL PADA INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT ISLAM JEMURSARI SURABAYA
Industri jasa sedang mengalami perkembangan, salah satunya pada bidang kesehatan. Rumah Sakit Islam Jemursari di Surabaya merupakan salah satu rumah sakit yang sedang melakukan peningkatan pada kualitas layanannya. Perkembangan yang dilakukan menggunakan konsep lean hospital yang bertujuan untuk...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | English English |
Published: |
2018
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/68837/1/abstrak.pdf http://repository.unair.ac.id/68837/2/full%20text.pdf http://repository.unair.ac.id/68837/ |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | English English |
Summary: | Industri jasa sedang mengalami perkembangan, salah satunya pada bidang
kesehatan. Rumah Sakit Islam Jemursari di Surabaya merupakan salah satu rumah
sakit yang sedang melakukan peningkatan pada kualitas layanannya.
Perkembangan yang dilakukan menggunakan konsep lean hospital yang bertujuan
untuk meminimalisir waste yang terjadi pada proses layanan pasien. Penelitian ini
mempelajari bagaimana lean hospital diterapkan di proses layanan pasien di
Instalasi Gawat Darurat (IGD) di Rumah Sakit Islam Jemursari di Surabaya.
Dengan metode kualitatif, terlihat pada big picture mapping bahwa aktivitas
bernilai tambah (VA) sebanyak 5 dan aktivitas tidak bernilai tambah (NVA)
sebanyak 4 di IGD. Hal ini menunjukkan adanya waste dalam proses pelayanan
pasien di IGD. Kemudian menggunakan VALSAT untuk memilih tools yang tepat
untuk melakukan detailed mapping dari proses layanan pasien. Hasil dari
identifikasi, pembobotan pemborosan adalah waiting sebesar 2, defect sebesar 1.8,
overproduction sebesar 1.6, inappropriate processing sebesar 1.6, unnecessary
motion sebesar 1.6, transportation sebesar 1.4, dan unnecessary inventory sebesar
1.3. Dengan menggunakan fishbone diagram dapat ditemukan akar penyebab
waste yang terjadi. Dan menggunakan lean hospital untuk usulan perbaikan yang
dapat dilakukan oleh pihak Rumah Sakit |
---|